Politique d'Échange et de Remboursement
- L'échange et le remboursement sont un droit garanti à tous nos clients, et concernent l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.
- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine tel qu'au moment de l'achat, et emballé dans son emballage d'origine.
- Le remboursement est possible dans un délai de trois (3) jours, et l'échange dans un délai de sept (7) jours, à compter de la date d'achat.
- Veuillez nous contacter via notre page de contact ou nos numéros de téléphone pour toute demande de remboursement ou d'échange.
- Veuillez photographier le produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu'il soit échangé contre un autre produit, dans le cas où le produit reçu serait défectueux, endommagé, ou non conforme à l'usage convenu.
- Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit sur notre site.
- Nous déclinons toute responsabilité concernant des attentes d'utilisation du produit par le client qui n'auraient pas été mentionnées sur la page du produit de notre site.
- Une retenue de 30% ou d'un montant minimum de 1 500 FCFA sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit, sans que celui-ci ne présente de défaut ou de problème particulier.
